| 保険屋さんのひとりごと | ||||||||||||||||||||||||
| 人間には誰しも愚痴というものが存在する。お客様の前でやたらと笑顔を振りまく人に限って、その反比例に愚痴が増える。 そう、保険屋さんもそのひとりであり、ここでは実際にあったお客さんとのやりとりや普段不思議に思っていることなどを公表しちゃいます。 「ひとりごと」がメルマガになりました。右下のフォームから登録しておくと不定期ではありますが自動的にメールで送信いたします |
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通販見積書の謎 | |||||||||||||||||||||||
| 先日、ある機会から外資系損害保険会社の自動車保険の正式な見積書を見た。 はっきり言って『書くべきことが書かれていない！』というのが正直な感想であるが、ある意味「便利な時代になったな」と良い意味で感心させられる。 ある保険会社では、申込書が同封されその金額でよければクレジットカードの承認を取り、その時点で保険が有効となる。 また、ある保険会社では使用目的を「業務使用」走行距離を「年間15000Km」で計算してもらったのに異常に保険代が安い。 しかし、その申込書をよく見ると特約などが詳しく書いていない。おかしいなと思い、同封の『約款』を見るとやはり…。 保険商品自体に特約（条件を特別に変更する約束事）を組み込んでおり、申込書に明記しなくてもすでに特約がついた状態になっている。 これにより搭乗者がケガをして病院に通った際の医療保険金日額が半分になることを消費者は知らないまま契約してしまうのだろう。 今回は具体的な社名などはは伏せておくが、「知らない」というのは恐ろしい事だなと感じた。 最近、数社の見積りを取れる保険のサイトが数多くあるが、保険を分かり易くするサポートも必要なのでは。 例えば、見積書の見方などは一般の方々には非常にわかりづらい。 私もこのＨＰに書いてある言葉が消費者の皆さんに理解されているがどうか自信が無いくらいなのだから…。 平成12年6月8日更新 |
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